Informations importantes :

• Période de retour de 30 jours
• 14 jours pour traiter les remboursements
• Pas de frais de restockage

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné et remboursé, le produit doit remplir les conditions suivantes:

• Le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine.
• La demande de retour est soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % car nous sommes convaincus que nos produits sont de la plus haute qualité et qu'ils dépasseront vos attentes.

Pour effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@rosilahome.com.

Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez procéder comme suit pour entamer la procédure de retour.

Adresse:

Oder 20, 2491 DC, Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

1. Envoyer à : info@rosilahome.com
2. Veuillez indiquer la raison du retour et mentionner votre numéro de commande. Vous recevrez une adresse de retour et un formulaire de retour.
3. Envoyez le produit et le formulaire de retour à l'adresse indiquée et communiquez-nous le numéro de suivi correspondant.

Votre demande sera traitée dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Articles endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions vous proposer immédiatement une solution appropriée.

Exceptions / articles non retournables
Les produits personnalisés (il s'agit d'articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire tant que votre commande n'a pas été expédiée (dans les 12 heures), veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@rosilahome.com. Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez nous renvoyer le colis dès réception en échange d'un remboursement intégral.

Échange
Nous n'acceptons pas les échanges