1. Où se trouve mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut compter en moyenne 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour traiter votre commande et 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour la livrer. Si ces délais sont dépassés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter notre service clientèle.

2. Où puis-je trouver mon code Track & Trace ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi par e-mail. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable, car il arrive que nos courriels s'y retrouvent. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que le lien Track & Trace ne soit actif.

3. Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par courrier électronique. Saisissez le numéro de suivi sur notre page « Suivre votre commande » pour connaître l'état d'avancement de votre livraison.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour savoir comment renvoyer votre colis.

Si vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@rosilahome.com

Merci de l'intérêt que vous portez à Rosila Home!

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